这种能力比竞争对手的收

为了推动绩效和更好的客户成果，公司必须投资于这一关键能力，事实证明，入增长速度快 。 大流行后世界中的在线互动反映了不断上升的期望值。客户要求品牌承认他们在购买过程的每个接触点和阶段的独特需求。 他们不希望他们的互动 过于个人化 ，但希望品牌以他们的名字称呼他们，根据过去的购买情况提出建议，并在重复购买 生日时提供独家优惠。 亚马逊的产品推荐体现了电子商务中超个性化的奇迹。从本质上讲，产品推荐在来年仍将是个性化的主要模式之一。然而， 和 等品牌已经掌握了个性化内容的艺术。 无论是渠道偏好、性别、人口统计还是地理位置，品牌都需要广泛的策略来满足众多个性化业务目标。

到 年，个性化将在推动参与和转化、培养忠诚度和改善多样化 玻利维亚电话号码列表 方面继续成为 游戏的首选。 客户数据：信任和透明度 随着意识的提高和对信息的访问，欺诈和客户不满的情况也随之增加。诚实和透明是品牌信誉的关键区别；企业不能冒险做出无法兑现的承诺。由于不满会导致声誉和客户流失，企业必须对事故负责，以赢得客户并提高公众对其品牌的信任度。 为此，他们需要在沟通中保持透明，并让客户在整个购买过程中了解情况。客户期望友好、诚实、直接和善解人意的对话 这正是品牌应该提供的 一项研究中 的受访者表示，他们对透明品牌的忠诚度保持不变。




近 的受访者表示，他们愿意为提供正品和服务的品牌支付更多费用。 除了与客户建立融洽关系外，品牌还应同样重视隐私。在与品牌共享个人信息时，客户希望他们的数据受到保护并维护他们的隐私。随着数据隐私政策和政府法规在全球范围内不断演变，企业将不得不投资于能够保护其业务和网络的解决方案。 结论：电子商务充满挑战的一年 随着反弹工作接近尾声， 年对电商来说将是充满挑战的一年。虽然个性化、自动化和数据将塑造最近的趋势，但透明度、自助服务、隐私等元素将被添加到组合中。 品牌必须保持警惕，不断重新思考他们的营销策略，并征服其业务中最重要的要素：赢得客户。